Публичная оферта

Этот документ — публичная оферта общества с ограниченной ответственностью «Надежда» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована любому физическому лицу, которое оформит заказ на сайте icefood76.ru (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1. Основные понятия

Продавец — ООО «Надежда», реквизиты указаны в разделе 13.
Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-магазин по адресу icefood76.ru.
Товар — замороженные полуфабрикаты, мороженое и сопутствующая продукция, представленные в каталоге сайта.
Заказ — оформленный на сайте перечень товаров с указанием количества, адреса и времени доставки.

2. Общие положения

Оформляя заказ на сайте, покупатель соглашается с условиями этой оферты. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа продавцом (акцепт, статья 438 Гражданского кодекса), как указано в разделе 4.

Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте и не распространяются на заказы, оформленные до публикации. Действующая редакция всегда доступна по этому адресу.

Отношения сторон регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи дистанционным способом, утверждёнными Правительством Российской Федерации.

3. Товар

Продавец реализует замороженные пищевые продукты. Описание, вес, состав и пищевая ценность указаны в карточке товара. Часть характеристик может отсутствовать, если производитель их не предоставил.

Фотографии носят иллюстративный характер. Внешний вид товара, упаковка и оформление могут отличаться от изображения: производитель меняет их без предварительного уведомления. Существенные свойства товара — наименование, вес и состав — этим не затрагиваются.

Товар должен храниться при температуре не выше −18 °C. Повторное замораживание после разморозки не допускается.

4. Оформление заказа

Оформление заказа в корзине на сайте является предварительной заявкой покупателя. Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес доставки и желаемое время. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа продавцом по телефону или в электронном сообщении (мессенджере), содержащем номер заказа, состав товаров и итоговую стоимость.

Если какого-то товара нет на складе продавца, покупатель узнаёт об этом при подтверждении заказа. В этом случае продавец вправе:

• исключить отсутствующий товар из заказа с соответствующим уменьшением итоговой стоимости;
• предложить замену на аналогичный товар.

Покупатель вправе отказаться от заказа в изменённом составе. Деньги за товар, который не передан покупателю, не взимаются, а если они были внесены заранее, возвращаются.

Доставка осуществляется в Ярославле, Костроме и Шарье. Если при подтверждении заказа выясняется, что адрес доставки находится за пределами этих городов, продавец сообщает об этом покупателю. В этом случае покупатель вправе указать другой адрес в зоне доставки, либо стороны могут отдельно согласовать стоимость и сроки доставки за её пределы. Если стороны не договорились, заказ аннулируется, а внесённые заранее деньги возвращаются.

Заказ можно отменить в любой момент до передачи товара. Достаточно позвонить или написать по контактам из раздела 13.

5. Цена

Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают налог на добавленную стоимость. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа и после этого не меняется.

Продавец вправе изменять цены в каталоге. На уже оформленные заказы такое изменение не влияет.

6. Оплата

Оплата производится при получении товара банковской картой через терминал у курьера либо через Систему быстрых платежей (СБП). Кассовый чек передаётся вместе с товаром либо направляется в электронном виде на указанный покупателем адрес.

Оплата банковской картой на сайте в момент оформления заказа в настоящее время не производится.

7. Доставка

Доставка осуществляется по Ярославлю, Костроме и Шарье. Заказы за пределы этих городов принимаются по отдельной договорённости.

Стоимость доставки — 300 рублей. При сумме заказа от 2 000 рублей доставка бесплатная.

Заказ общим весом до 12 кг включительно доставляется до квартиры бесплатно; при отсутствии лифта — не выше 5-го этажа.

Заказ общим весом свыше 12 кг доставляется до подъезда. Подъём такого заказа на этаж является платной услугой и осуществляется только при наличии лифта; при отсутствии лифта подъём заказа весом свыше 12 кг не осуществляется.

Стоимость подъёма заказа на этаж при наличии лифта: при общем весе от 12,1 до 30 кг — 300 рублей, от 30,1 до 50 кг — 900 рублей, от 50,1 до 100 кг — 1 500 рублей. Заказ общим весом свыше 100 кг на этаж не поднимается.

Заказ, оформленный до 13:00, доставляется в тот же день с 15:00 до 22:00. Заказ, оформленный в 13:00 и позже, доставляется на следующий день с 15:00 до 22:00. Время московское. Точное время доставки согласовывается при подтверждении заказа.

Товар перевозится специализированным транспортом при температуре не выше −18 °C. Право собственности и риск случайной гибели переходят к покупателю в момент передачи товара.

8. Приёмка товара

При получении покупатель проверяет наименование, количество, целостность упаковки и состояние товара. Если упаковка нарушена или продукт подтаял, покупатель вправе отказаться от него полностью или частично непосредственно при передаче. Отказ фиксируется курьером, товар возвращается продавцу, деньги за него не взимаются.

Недостатки товара, обнаруженные после его передачи, рассматриваются по правилам раздела 9.

9. Отказ от товара и возврат

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара.

Возврат и обмен продовольственного товара надлежащего качества после его передачи покупателю не производятся. Это ограничение установлено законом и связано с тем, что для пищевых продуктов невозможно подтвердить соблюдение условий хранения после того, как товар покинул продавца.

Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель по своему выбору вправе предъявить любое из требований, предусмотренных статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также полного возмещения убытков. Требование принимается по контактам из раздела 13. Возврат денег производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более десяти дней со дня предъявления требования.

10. Персональные данные

Продавец обрабатывает персональные данные покупателя в объёме, необходимом для исполнения заказа. Порядок обработки описан в политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью этой оферты.

11. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Продавец не отвечает за ущерб, возникший из-за нарушения покупателем условий хранения товара после его передачи, а также из-за указания покупателем неверного адреса или недоступности для связи.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Разрешение споров

Покупатель вправе направить продавцу претензию по контактам из раздела 13. Продавец рассматривает претензию в течение десяти календарных дней со дня её получения. Направлять претензию перед обращением в суд покупатель не обязан: он вправе обратиться в суд по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения продавца (пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»).

13. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Надежда»
ИНН 7606091930, ОГРН 1137606002830
Юридический адрес: 150030, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Пожарского, зд. 17, офис 42
Телефон: +7 (980) 701-38-80
Электронная почта: info@icefood76.ru
Сайт: icefood76.ru

14. Бонусная программа

14.1. В бонусной программе участвует покупатель, который завёл личный кабинет на сайте. Организатор программы — продавец. Бонус — это скидка на товары: один бонус уменьшает цену товаров в заказе на один рубль. Бонусы не обмениваются на деньги и не передаются другим лицам.

14.2. Приветственные бонусы начисляются один раз при первом входе в личный кабинет, если по этой учётной записи ещё не было заказов. Их размер указан в корзине и в личном кабинете.

14.3. Кэшбэк начисляется, только если он действует на день оформления заказа: размер и срок кэшбэка указаны в корзине и в личном кабинете. Он считается от стоимости товаров за вычетом оплаченного бонусами, без стоимости доставки, по проценту, который действовал на день оформления заказа, и приходит на бонусный счёт после доставки заказа. Дата окончания кэшбэка определяется по московскому времени и включается в срок.

14.4. Бонусами можно оплатить часть стоимости товаров в заказе, не больше доли, указанной в корзине. Доставку бонусами оплатить нельзя. Сколько бонусов списать, покупатель выбирает в корзине при оформлении заказа.

14.5. При отмене заказа списанные бонусы возвращаются на счёт, а начисленный за этот заказ кэшбэк списывается. Если покупатель при получении отказался от части товаров и списанные бонусы превышают долю, допустимую для принятых товаров, разница возвращается на счёт по обращению покупателя в течение трёх рабочих дней.

14.6. Срок действия бонусов не ограничен. Продавец вправе изменить условия программы или завершить её, разместив уведомление на сайте не позднее чем за 14 дней. Изменения действуют только на будущее: накопленные бонусы можно потратить до даты завершения программы, указанной в уведомлении.

14.7. При удалении личного кабинета по просьбе покупателя бонусный счёт закрывается, и бонусы восстановить нельзя.