Публичная оферта

Этот документ — публичная оферта общества с ограниченной ответственностью «Надежда» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована любому физическому лицу, которое оформит заказ на сайте icefood76.ru (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1. Основные понятия

Продавец — ООО «Надежда», реквизиты указаны в разделе 13.
Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-магазин по адресу icefood76.ru.
Товар — замороженные полуфабрикаты, мороженое и сопутствующая продукция, представленные в каталоге сайта.
Заказ — оформленный на сайте перечень товаров с указанием количества, адреса и времени доставки.

2. Общие положения

Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие условий этой оферты (акцепт, статья 438 Гражданского кодекса). С этого момента договор считается заключённым.

Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте и не распространяются на заказы, оформленные до публикации. Действующая редакция всегда доступна по этому адресу.

К отношениям сторон применяются Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463.

3. Товар

Продавец реализует замороженные пищевые продукты. Описание, вес, состав и пищевая ценность указаны в карточке товара. Часть характеристик может отсутствовать, если производитель их не предоставил.

Фотографии носят иллюстративный характер. Внешний вид товара, упаковка и оформление могут отличаться от изображения: производитель меняет их без предварительного уведомления. Существенные свойства товара — наименование, вес и состав — этим не затрагиваются.

Товар должен храниться при температуре не выше −18 °C. Повторное замораживание после разморозки не допускается.

4. Оформление заказа

Заказ оформляется через корзину на сайте. Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес доставки и желаемое время. Продавец подтверждает заказ по телефону или в сообщении.

Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если товара нет в наличии, адрес находится вне зоны доставки или указанные данные не позволяют связаться с покупателем. В этом случае уплаченные деньги возвращаются полностью.

Заказ можно отменить в любой момент до передачи товара. Достаточно позвонить или написать по контактам из раздела 13.

5. Цена

Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают налог на добавленную стоимость. Цена товара определяется на момент оформления заказа и после подтверждения не меняется.

Продавец вправе изменять цены в каталоге. На уже подтверждённые заказы такое изменение не влияет.

6. Оплата

Оплата производится при получении товара банковской картой через терминал у курьера. Кассовый чек передаётся вместе с товаром либо направляется в электронном виде на указанный покупателем адрес.

Оплата банковской картой на сайте в момент оформления заказа в настоящее время не производится.

7. Доставка

Доставка осуществляется по Ярославлю, Костроме и Шарье. Заказы за пределы этих городов принимаются по отдельной договорённости.

Стоимость доставки — 300 рублей. При сумме заказа от 2 000 рублей доставка бесплатная.

Заказ, оформленный до 13:00, доставляется в тот же день с 15:00 до 22:00. Заказ, оформленный после 14:00, доставляется на следующий день. Точное время согласовывается при подтверждении заказа.

Товар перевозится специализированным транспортом при температуре не выше −18 °C. Право собственности и риск случайной гибели переходят к покупателю в момент передачи товара.

8. Приёмка товара

При получении покупатель проверяет наименование, количество, целостность упаковки и состояние товара. Если упаковка нарушена или продукт подтаял, покупатель вправе отказаться от него полностью или частично непосредственно при передаче. Отказ фиксируется курьером, товар возвращается продавцу, деньги за него не взимаются.

Если заказ был оплачен заранее, деньги за отклонённый товар возвращаются в течение трёх рабочих дней.

9. Отказ от товара и возврат

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара.

Возврат и обмен продовольственного товара надлежащего качества после его передачи покупателю не производятся. Это ограничение установлено законом и связано с тем, что для пищевых продуктов невозможно подтвердить соблюдение условий хранения после того, как товар покинул продавца.

Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены либо возврата уплаченной суммы (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). Требование принимается по контактам из раздела 13. Возврат денег производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более десяти дней со дня предъявления требования.

10. Персональные данные

Продавец обрабатывает персональные данные покупателя в объёме, необходимом для исполнения заказа. Порядок обработки описан в политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью этой оферты.

11. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Продавец не отвечает за ущерб, возникший из-за нарушения покупателем условий хранения товара после его передачи, а также из-за указания покупателем неверного адреса или недоступности для связи.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Разрешение споров

Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется по контактам из раздела 13 и рассматривается в течение десяти календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Надежда»
ИНН 7606091930, ОГРН 1137606002830
Юридический адрес: 150030, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Пожарского, зд. 17, офис 42
Электронная почта: info@icefood76.ru
Сайт: icefood76.ru